1. Introduction  

Afin de garantir la satisfaction de nos clients, nous travaillons sans relâche pour rendre leur expérience d'achat plus agréable.. A cet effet, Go Big dispose d’une unité logistique constituée d’une jeune équipe professionnelle et assez dynamique, chargée d’assurer la préparation et l’expédition des commandes avec le plus de rapidité possible.

La livraison à domicile

La livraison sur toute la Tunisie est possible entre 24, à 48h, ou 72h au pire des cas, ce, en contrepartie du paiement d’une somme symbolique, c’est en fonction de la société de livraison qui a été choisie par le client.

Nb : Nous tenons à préciser que l'augmentation des frais de livraison est dûe à la hausse du prix de l'essence à la pompe, et Go Big ne bénéficie d'aucun profit lié à la fixation des frais de livraison.  

Par ailleurs, la pratique d’une livraison optimale et fiable nécessite que celle-ci soit associée aux packagings adaptés à chaque type de produits. 

Cependant, dans le cadre de fidélisation de notre clientèle, nous nous chargeons d’assurer également la simplification de notre politique d'échange, tout en respectant les normes de qualité internationales des services de livraison à domicile et après-vente.

FAQ : Questions fréquemment posées 

1-Quelles sont les modalités de paiement ?

• Paiement en espèce, c’est simple ! Lors de votre processus de commande, au moment de choisir le type de paiement, opter pour un paiement en espèces. Ainsi, lors de la livraison de votre commande, vous n’aurez qu’à remettre l’argent au livreur en contrepartie de votre colis. 
• Soit paiement en ligne avec votre carte VISA ou bien Mastercard.  

2-Est ce que c'est possible d'organiser une nouvelle livraison ?

Oui, en effet, si lors de la livraison le client était indisponible, il sera contacté pour être prévenu du jour du prochain passage du livreur 

Pour toutes informations complémentaires :

Tél : +216 36141414 - +216 28602101 

Adresse mail : contact@gobig.tn. 

Nos jours ouvrables: De lundi - Samedi 

Horaires de travail: De 8h00- 18h00

Politique d'échange efficace:

Remboursement, échange et remplacement sous 14 jours. 

Le délai de livraison est comptabilisé à partir du jour où vous passez votre commande jusqu'au jour de notre première tentative de livraison. Les Jours ouvrés comptent du lundi au samedi. Ils n’incluent pas le dimanche et les jours fériés. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur " Mon Compte"en haut, à droite de votre écran